Wayback

Brukerinnspill til bostøtteutvalget 2026 – fra Wayback

1. Samspill med andre ordninger og tjenester

Mange bostøttemottakere har også ytelser fra Nav eller mottar tjenester/bolig gjennom kommunen.

1.1 Hvordan oppleves det å forholde seg til flere instanser samtidig?

• Hele systemet er frustrerende – vet ikke hvem man skal forholde seg til.
• Mange ytelser går ut på å få noe, mens man mister annet.
• Frykt for å komme dårligere ut av det: eks. får jobb med litt høyere lønn eller overtid, samtidig mister man bostøtten. Totalt kommer man dårligere ut av det. Er det nok til å leve av? Ofte ikke, og en konstant frykt.

1.2 Hva fungerer godt, og hva fungerer mindre godt?

• Bostøttesystemet, altså automatikken, fungerer godt.
• Kunne ønske at flere systemer kunne benytte den samme.
• Bostøttekalkulatoren fungerer veldig godt, men tar ikke hensyn til midlertidig økning i inntekten – som eks. overtid.
• Brukes mest av hjelpeapparatet pga. frykt for at Husbanken lagrer data («storebror ser deg»).

1.3 Erfaringer med sosialhjelp

Oppleves det annerledes å søke og motta sosialhjelp enn bostøtte?

• Mangler veiledning og generell økonomisk kompetanse blant folk.
• Vi har verdens beste velferdssystemer, men det er veldig fragmentert. Det bør kunne gis større trygghet for folk, systemer som er lettere å forstå.

1.4 Hva er fordeler og ulemper ved de to ordningene, sett fra deres perspektiv?

• Bostøtten er god, kriteriene er enkle å forstå.
• Avkortningen er ikke så enkel å forstå.
• Nav har ikke gode nettsider lenger, de endrer på struktur hele tiden. Kan ikke lage bokmerker mer.
• Sosialstønaden er på flere områder, mye info å legge inn. Kanskje du ikke har en ny adresse eller BankID. Det gjør det vanskeligere.
• Har du det forutsigbart dårligere, fungerer sosialtjenesten godt de neste 3 månedene. Mange lever for hver 14. dag.
• De to månedene i året man ikke får bostøtte, hva skjer da?
• Hvem informerer om at jeg ikke får bostøtte denne måneden?
• Hvorfor kan ikke Nav utbetale månedsutbetalinger? Arbeidstakere generelt får jo lønn én gang hver måned.
• Manglende økonomisk forståelse (gjelder også generelt i befolkningen): to måneder i året får man tre utbetalinger i mnd: 1., 14. og 28. To måneder i året, de påfølgende månedene, får man ingen bostøtte pga. disse tre utbetalingene med «for mye» lønn. Hvordan skal man forholde seg til det?
• Tidsutbetalingene burde samkjøres, slik at man ikke mister sammenhengen mellom inntekt og utbetaling. De fleste lever fra «hånd til munn».

2. Regelverk og forståelse

Bostøtteregelverket

2.1 Hvor enkelt eller vanskelig er det å få informasjon og forstå hvilke krav som stilles i ordningen?

• Grenseverdiene er utfordrende å forstå, om du ikke kjenner til kalkulatoren eller tør å bruke den.

2.2 Oppleves bostøtteordningen som forutsigbar?

• Nei, ikke om du får litt mer inntekt som eks. litt overtidsarbeid en måned eller økning i en stillingsprosent.
• Har du en forutsigbar hverdag, fungerer bostøtten greit. Da ruller og går bostøtten, helt til du flytter.

3. Tilgjengelighet og brukeropplevelse

Bostøtte – tilgjengelighet

3.1 Er det enkelt eller vanskelig å få hjelp i forbindelse med søknad, klage eller andre spørsmål?

• Ikke så lett å få hjelp i kommunene, mangler informasjon.
• Hadde vært fint å ha ett sted å gå.

3.2 Er det tydelig hvor man skal henvende seg ved behov for hjelp med søknad og liknende?

• Nei, man søker bostøtte hos kommunen, mottar støtten fra Husbanken, men skal man ev. klage eller har spørsmål, må man henvende seg til kommunen. Det er ikke logisk sammenheng.

3.3 Hvordan oppleves selve søknadsprosessen, for eksempel det digitale og dokumentasjonskrav?

• Det oppleves greit, men mange trenger hjelp til å fylle ut.
• Mange sliter med å forholde seg til det digitale, eks. hvor er husleiekontrakten?

4. Inntekt, arbeid og insentiver

Bostøtten justeres etter inntekt

4.1 Hvor enkelt er det å forstå hvordan bostøtten og andre ytelser påvirkes når arbeidsinntekten endres?

• Ikke så lett. Se også innspill lenger oppe.

4.2 Påvirker bostøtten motivasjonen til å jobbe eller ta utdanning?

Jobbe

• Kan være til hinder for å øke arbeidsinnsatsen, når noen ønsker å jobbe mer og bli mer inkludert og integrert.
• Bostøtten oppleves som trygg, men ikke når man ønsker å jobbe mer.
• Bostøtten utbetales litt sent, og inntekt og bostøtte utbetales ikke på samme tidspunkt.
• Ingen supplerer den tapte inntekten, om jeg en måned har hatt litt for høy inntekt og påfølgende måned ikke får bostøtte.

Utdanning

• Må ikke blande utdanning mellom målgrupper.
• Det er forskjell på å være ung, enn godt voksen.

5. Dekning av boutgifter

Bostøtten har grenser for hvilke boutgifter som inngår i beregningen

5.1 Opplever mottakere at bostøtten i tilstrekkelig grad bidrar til å dekke faktiske boutgifter?

• Strøm kommer stadig opp i diskusjonene, det samme gjelder vedlikehold. Det er en del av boutgiftene.
• Økonomisk veiledning er generelt mangelfull blant folk.
• Kompetanse på økonomi er mangelfullt både i kommunen og i Kriminalomsorgen.

6. Målgruppe og treffsikkerhet

Treffsikkerhet

6.1 Opplever dere at bostøtten treffer de som har størst behov?

• Ja, den gjør nok det.

6.2 Er det grupper dere mener faller utenfor?

• Enslige går igjen.
• Livet går ikke rundt for de som sitter på cella og skal ut i samfunnet igjen, om man er alene.
• I Oslo er det umulig.
• Bostøtten gjenspeiler ikke godt nok hvor du bor.
• Noen områder er jo mye dyrere enn andre, det samme med vedlikehold og bokvaliteten.

7. Rolle og betydning

Varighet

7.1 Oppleves bostøtten som en midlertidig eller varig støtteordning?

• Den oppleves som litt ustabil, måles utfra livssituasjonen den enkelte er i.
• Bostøtte har ikke tatt godt nok hensyn til økningen i husleien.
• Den tar kun utgangspunkt i inntekten.

Helhetlig perspektiv

7.2 Hva er det viktigste staten og kommunen kan gjøre for å bidra til en trygg og god bosituasjon?

• Kommunale boliger er ikke godt nok vedlikeholdt.
• Ligger i feil områder.
• Samler sosialklienter på samme sted.
• Blir en form for «ghettofisering».
• Wayback anbefaler ikke sine medlemmer å bosette seg i en kommunal bolig.
• De blir jo bare verre av det dårlige bomiljøet.
• Problemene øker stort sett for de fleste som bor slik.
• Kommunen tar utbytte av de kommunale boligene istedenfor å vedlikeholde dem.
• Forutsigbare leiekontrakter er viktig.
• Å måtte flytte fordi barna dine har flyttet ut av boligen.
• Bostabilitet er viktig.